1.目的

确保（bǎo）小区清洁卫（wèi）生

2. 适用范围

适（shì）用于（yú）小区（qū）保洁（jié）服务

3. 保洁工作管理制度

3.1保（bǎo）洁主（zhǔ）管岗位职责 

3.1.1. 负责监（jiān）督执行公（gōng）司的各项规（guī）章制度，制定部门规定。 

3.1.2. 负责制（zhì）定小区（qū）清扫（sǎo）管（guǎn）理实施（shī）方案。 

3.1.3. 负责制定小区（qū）各清洁项目的实施执行标准。 

3.1.4. 负责（zé）编制人员的计划安排。 

3.1.5. 负（fù）责核实工具用（yòng）品的申购计划。 

3.1.6. 定期巡查小区（qū），检查（chá）保洁（jié）任务（wù）完成的情况。

3.1.7. 负责对（duì）员工进行业务培训和考核工作。 

3.1.8. 完成领（lǐng）导交（jiāo）办的其他任（rèn）务。

3.2保洁员岗位职责 

3.2.1按有（yǒu）关规定标准和（hé）操作（zuò）规范要求，完成（chéng）分（fèn）管区域内各项清洁整（zhěng）理（lǐ）工作。

3.2.2工作中发现不正常现象和安全隐患，须及时向当班管理员反映。

3.2.3完成领导临时（shí）交办的其他任务。

3.3保洁员管理规范（fàn） 

3.3.1遵纪（jì）守法（fǎ），遵守（shǒu）员（yuán）工手（shǒu）册和公司（sī）的各项规章制度。 

3.3.2遵守部门考勤（qín）制（zhì）度和保洁操作（zuò）程序。 

3.3.3履（lǚ）行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。 

3.3.4上班穿工服、戴工号牌、仪表整（zhěng）洁、精神饱满。 

3.3.5文（wén）明服务，礼（lǐ）貌待人。 

3.3.6爱岗敬业，在规定时间保质保（bǎo）量完成任务。

3.3.7工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 

3.3.8未经许可（kě），不得擅入住户家中。 

3.3.9不做有损公司（sī）形象（xiàng）的事，不收取住户或业主的钱物。 

3.3.10绝对服从上（shàng）级的（de）领导、团结同事、互相帮助。 

3.3.11爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 

3.3.12做（zuò）好每日工做记录。 

4. 保洁工作程序及内容 

4.1 保洁人员（yuán）上岗要求及（jí）培（péi）训计划。

4.1.1 对新入（rù）职人员要求（qiú）提供有效身份（fèn）证件，并有相关人员推荐担保。

4.1.2 先由管理人员介绍公（gōng）司（sī）对保（bǎo）洁工（gōng）作的重（chóng）要（yào）性（xìng），具（jù）体要求介绍公司的相关制度（dù），后由保洁主管带领新入职人员到熟练工处实习（xí）并实地指导，掌握操作（zuò）程序和（hé）操作技巧后才能上岗（gǎng）。

4.1.3 按时（shí）参加公司（sī）对（duì）保洁（jié）人员的各类培训。

4.1.4 遵守公司对工（gōng）资发放的（de）规（guī）章（zhāng）制度，相互（hù）间（jiān）不得打（dǎ）听（tīng）、猜测、攀（pān）比（bǐ），违反者将按公（gōng）司有关（guān）规定处罚。

4.2 楼道内公共区域保（bǎo）洁作业规范

4.2.1清洁范围

楼道梯级、扶（fú）手、栏杆、墙面、电子门、信（xìn）箱、配电箱、门窗、灯开关

4.2.2. 清（qīng）洁作业程序

a) 用扫把自下而上清扫楼道；

b) 用鸡毛掸（dǎn）子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘（zhī）蛛（zhū）网；

c) 用抹布从上（shàng）至（zhì）下（xià）擦拭扶手及栏杆，将（jiāng）已袋装的生（shēng）活垃圾 收集于保洁车。 

d) 用半湿抹布（bù）擦拭（shì）信箱、配（pèi）电箱（xiāng）、电（diàn）子门、用干抹布抹电子门上按键。

e) 用抹布擦拭受能够到的（de）窗玻璃，抹布脏污须及时更换或清（qīng）洗。

4.2.3 清（qīng）洁标（biāo）准

目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告（gào）纸、蜘（zhī）蛛网、积灰、污迹

4.2.4 安全及注意（yì）事项

擦（cā）抹配电（diàn）箱时禁用湿毛巾，不得将（jiāng）配（pèi）电箱门（mén）打开以防触电造成（chéng）意（yì）外（wài）。

4.2.5报修（xiū）

在清洁（jié）过程中如发（fā）现（xiàn）公（gōng）共设施损坏，及时准（zhǔn）确地向管理员报修。 

4.3道路保洁作业规范

4.3.1清洁（jié）范围

公共道路、绿化带、公共设施（shī）等。

4.3．2 公共（gòng）道路、绿（lǜ）化带清（qīng）洁作（zuò）业程序

a) 用大扫把对路（lù）面、绿地（dì）进（jìn）行彻底保洁，清扫地面（miàn）、绿化（huà）带的果皮、落（luò）叶、烟（yān）头（tóu）等杂物。

b)如有明（míng）显污渍，须先用清（qīng）洁剂去（qù）除，再用半湿（shī）拖把拖干（gàn）净。

c)集中清扫后巡回清扫保洁。

4．3．3清洁（jié）标准

a) 地面无杂物、积水，无明显污（wū）渍、泥沙。

b）绿化带、绿篱、花（huā）木（mù）上午（wǔ）明显蜘蛛网。

4．3．4安（ān）全及（jí）注（zhù）意事项

a) 大风天（tiān）气注意高空坠物。

b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树（shù）下避雨，以防雷击。

c)高（gāo）温天（tiān）气（qì）注意防暑。

d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾（jī）的现（xiàn）象应及时劝住。

e)保（bǎo）洁车应停（tíng）放在不妨（fáng）碍车辆（liàng）、行人通行的地方。

4．3．5报（bào）修

在清洁过程中（zhōng）如（rú）发现（xiàn）道路、花（huā）坛损（sǔn）坏，及时（shí）准确地向管理员报修。如一（yī）天内未修复继续报修（xiū）（特殊情况（kuàng）例外）。

4．4 公共设施保洁作业规范

4．4．1 清洁范围（wéi）

宣传（chuán）栏、标示牌、指示牌

4．4．2清洁作业程序

a)用抹布将宣传栏里（lǐ）外周（zhōu）边全面擦抹一遍，玻璃（lí）也须擦拭（shì）。

b)有广告纸时，先撕下纸，再（zài）用（yòng）湿抹布从上往下（xià）擦抹。

c)用（yòng）湿抹布擦拭标示牌、指示牌，最后用干抹布擦拭一（yī）遍。

4．4．3清（qīng）洁（jié）标准

目（mù）视：无灰尘、无蜘蛛网、污渍、无手印（yìn）

4．4．4安全及注（zhù）意事项

a)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。

b)清（qīng）洁（jié）工作不（bú）要损（sǔn）伤被清洁物。

4．4．5报修

在清洁过程中如发现（xiàn）宣传栏、指示牌损坏，及时准确地向管理（lǐ）员报修。如一天内未修复继续（xù）报修。

4.5保洁工（gōng）作监（jiān）督（dū）检查

4.5.1管理员（yuán）每（měi）天对区域内每名保洁（jié）工的操作情况、岗（gǎng）位状况（kuàng）及操作规范程序及时（shí）检查。发（fā）现不合格（gé）现象及时（shí）整（zhěng）改